Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản ok360

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ ok360, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và các kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
ok360 Khung pháp lý áp dụng cho tài khoản ok360
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trực tiếp trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu làm rõ chính sách tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc điều khoản hợp đồng qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng năm ngày làm việc.

Yêu cầu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản ok360 và vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức về xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình nội bộ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok360 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin xác minh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ok360 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử của bạn được mã hóa trong quá trình truyền tải để tránh truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời gian quy định trong chính sách lưu trữ nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ok360 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu được lưu trữ theo chính sách nội bộ và quy định pháp lý hiện hành. Sau khi bạn đóng tài khoản và yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận qua email.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm yêu cầu xóa dữ liệu. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.

Không. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi thông báo thay đổi trước ít nhất bảy ngày và hỗ trợ rút toàn bộ số dư còn lại khi bạn yêu cầu.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng là khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng năm ngày làm việc và theo dõi từng trường hợp đến khi giải quyết xong.